✅ يمكنك تقديم طلب شراء بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني. كل ما عليك هو تصفّح الأقسام واختيار المنتج الذي يناسبك، ثم الضغط على زر “أضف إلى السلة”. بعد الانتهاء من اختيار المنتجات، انتقل إلى “عربة التسوق” ثم إلى صفحة الدفع. هناك يمكنك إدخال بيانات الشحن واختيار طريقة الدفع المناسبة. بعد تأكيد الطلب، ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب وتفاصيله.
✅ نعم، نحن نلتزم بتوفير منتجات أصلية 100% من موردين وشركات موثوقة. قبل عرض أي منتج للبيع، نقوم بفحصه والتأكد من جودته ومطابقته للمواصفات. كما نعمل فقط مع شركاء موثوقين لضمان حصول عملائنا على أفضل تجربة تسوق ممكنة.
✅ نوفّر مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتلبية احتياجات جميع عملائنا. تشمل الخيارات:
الدفع عند الاستلام (متوفر في بعض المناطق)
الدفع باستخدام بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)
التحويل البنكي المباشر
المحافظ الإلكترونية (إذا كانت مدعومة)
جميع عمليات الدفع محمية ومشفرة لضمان أمان بياناتك.
✅ يعتمد وقت التوصيل على موقعك الجغرافي وطبيعة المنتج. عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة، ويتم شحنها خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل الدولة. في بعض الحالات الخاصة أو في أوقات العروض الكبيرة، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول، وسنقوم بإبلاغك بذلك مسبقًا.
✅ نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل إلى معظم المدن والمناطق داخل الدولة. في حال كانت منطقتك خارج نطاق التغطية، سيتم إشعارك بذلك أثناء إتمام الطلب. نحن نعمل باستمرار على توسيع نطاق خدمات الشحن لنغطي جميع المناطق دون استثناء.
✅ نعم، نوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بتغليفه الأصلي. في حال وجود عيب مصنعي، سنتكفل بتكاليف الإرجاع أو الاستبدال بالكامل.
✅ يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء والدعم الفني من خلال عدة طرق:
نموذج الاتصال عبر صفحة “اتصل بنا” في الموقع
البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء
الدردشة الفورية داخل الموقع (عند توفرها)
أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر
نحن متواجدون للرد على استفساراتك يوميًا خلال ساعات العمل الرسمية، ونسعى لتقديم حلول سريعة وفعالة.
✅ نعم، العديد من المنتجات التي نعرضها تأتي بضمان من الشركة المصنعة أو من طرفنا كموردين. مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج، وتُذكر في صفحة كل منتج. في حال وجود أي خلل خلال فترة الضمان، يمكنك التواصل معنا لإجراء الصيانة أو الاستبدال حسب الشروط.
✅ ليس من الضروري إنشاء حساب لإتمام عملية الشراء، ولكننا نوصي بذلك بشدة. إنشاء حساب يمنحك مزايا إضافية مثل تتبع الطلبات، حفظ العناوين لعمليات الشراء المستقبلية، واستلام عروض خاصة وشخصية. يمكنك إنشاء حساب خلال دقائق معدودة باستخدام بريدك الإلكتروني فقط.